Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 14 août 2026

La présente politique de remboursement et de retour s’applique aux achats effectués sur Reveilcenter.fr

1. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander le retour d’un article.

Les retours sont acceptés aussi bien pour les produits défectueux que pour les produits non défectueux, notamment en cas de changement d’avis, sous réserve du respect des conditions indiquées ci-dessous.

2. Conditions d’acceptation du retour

Pour être admissible à un retour, l’article doit être retourné dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non utilisé, avec ses accessoires éventuels et, dans la mesure du possible, dans son emballage d’origine.

Une preuve d’achat ou le numéro de commande pourra vous être demandé afin de traiter votre demande.

3. Comment effectuer un retour

Pour demander un retour, contactez-nous à :

E-mail : contact@reveilcenter.fr
Téléphone : +33 7 67 92 10 90

Merci d’indiquer votre numéro de commande ainsi que le motif de votre demande.

Après acceptation de votre demande, nous vous transmettrons les instructions nécessaires au retour ainsi qu’une étiquette d’expédition de retour prépayée.

Les articles retournés sans demande préalable pourront ne pas être acceptés.

Les retours sont effectués par voie postale à l’adresse suivante :

Nom commercial : Reveilcenter
Exploitant : HEDDAJI Billel – Entrepreneur individuel
14 rue d’Armaillé
75017 Paris, France

4. Frais de retour

Les frais d’expédition du retour sont intégralement pris en charge par Reveilcenter lorsque le retour est effectué conformément à la présente politique.

Une étiquette de retour prépayée est fournie après acceptation de la demande de retour.

Aucuns frais de remise en stock ne sont facturés.

5. Produits endommagés, défectueux ou incorrects

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.

Si l’article reçu est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à l’article commandé, contactez-nous dès que possible à contact@reveilcenter.fr, en indiquant votre numéro de commande et les informations permettant d’identifier le problème.

Nous examinerons votre demande et vous indiquerons la procédure appropriée afin de résoudre la situation.

Les frais de retour d’un produit endommagé, défectueux ou incorrect sont pris en charge par Reveilcenter.

6. Exceptions

Les produits personnalisés ou fabriqués spécialement selon les instructions du client ne peuvent pas être retournés lorsque la réglementation applicable prévoit une exception au droit de rétractation.

Cette restriction ne porte pas atteinte aux droits dont vous disposez lorsque le produit reçu est défectueux, endommagé ou non conforme.

7. Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct.

Si vous souhaitez obtenir un autre produit, vous pouvez retourner l’article concerné conformément à la présente politique puis effectuer une nouvelle commande séparément.

8. Droit de rétractation dans l’Union européenne

Lorsque le droit de rétractation prévu par la réglementation applicable de l’Union européenne s’applique à votre achat, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer ce droit, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision avant l’expiration de ce délai en nous contactant à contact@reveilcenter.fr

Les dispositions de la présente politique relatives à la procédure et à la prise en charge des frais de retour s’appliquent également à ces retours lorsqu’elles sont plus favorables au client.

9. Remboursements

Lorsque nous recevons votre retour, celui-ci est vérifié et nous vous informons du traitement de votre remboursement.

Lorsque les conditions de remboursement sont remplies, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Reveilcenter traite le remboursement dans un délai maximal de 5 jours ouvrables après réception et vérification du retour.

Après émission du remboursement, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que les fonds apparaissent sur votre compte, selon les délais de traitement de votre banque ou de votre prestataire de paiement.

10. Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :

Nom commercial : Reveilcenter
Exploitant : HEDDAJI Billel – Entrepreneur individuel
E-mail : contact@reveilcenter.fr
Téléphone : +33 7 67 92 10 90
Adresse : 14 rue d’Armaillé, 75017 Paris, France